Willkommen in den AMBER HOTELS, wir sind für Sie da!

Häufig gestellte Fragen

 

Buchungs-ID
Was ist die Buchungs-ID in der Online-Buchung
und wo kriege ich die her?

Mit einer gültigen Buchungs-ID können Sie z.B. bestimmte Angebote oder Übernachtungen günstiger buchen. Diese Buchungs-IDs erhalten Sie im Rahmen von Marketing­aktionen, Kunden­bindungs­maßnahmen o.ä. und die jeweilige Buchungs-ID ist immer nur einlösbar über die Website AMBER-HOTELS.de

Was ist die Buchungs-ID in der Online-Buchung und wo kriege ich die her?
Hotel-Stornoversicherung
Kann ich auch nach einer Buchung noch eine Hotel-Stornoversicherung abschließen?

Generell haben Sie während der Online-Buchung die Möglichkeit, eine Hotel-Stornoversicherung abzuschlißen! Sie können aber auch nachträglich noch, über die folgenden Links, eine entsprechende Versicherung abschließen:

Kann ich auch nach der Buchung eine Hotel-Stornoversicherung abschließen?
Haustiere
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
  • In den meisten Häusern sind Haustiere auf dem Zimmer möglich, die Regelungen in den Restaurants variieren jedoch von Hotel zu Hotel.
  • Die Kosten für die Übernachtung pro Haustier und Nacht (ohne Verpflegung) liegen in den jeweiligen Hotels bei:
    · Bad Reichenhall ab € 10,00
    · Berlin ab € 10,00
    · Chemnitz ab € 5,50
    · Hilden ab € 6,00
    · Leonberg ab € 5,50
    · München ab € 5,50

Bitte klären Sie vor der Anreise die Details mit den jeweiligen Hotels! Etwa um welche Art Haustier es sich handelt und was zu beachten ist.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Happy Days
Was genau sind die "Happy Days"?
  • Kennen Sie "Happy Hour"? Wikipedia sagt folgendes dazu: "Happy Hour ist ein Marketing­begriff für einen bestimmten Zeitraum, in dem ein Restaurant oder eine Bar Preisnachlässe auf alkoholische Getränke wie Bier, Wein oder Cocktails bietet." Bei den AMBER HOTELS gibt es die "Happy Days" - an bestimmten Tagen, z.B. an Wochenenden und Feiertagen, gibt es spezielle Preise und Angebote für die Übernachtung im AMBER HOTEL Ihrer Wahl. Angebote »
Was genau sind die "Happy Days"?
Hotelbewertung
Was steckt hinter den Hotelbewertungen von TrustYou?
  • TrustYou ist eine Art Suchmaschine für Hotelbewertungen. Hier fließen Bewertungen und Benotungen unterschiedlichster Portale ein, so z.B. von HRS.de, hotel.de, Booking.com, HolidayCheck, TripAdvisor, Qype, Hotelcheck.de, trivago, Falk, tripwolf, TravBuddy, Hotels.com, Expedia.de u.a. Dadurch haben die angezeigten Werte natürlich eine ganz andere Relevanz und sehr viel höhere Genauigkeit, als nur die Benotungen von einer einzigen Website.
TrustYou ist eine Art Suchmaschine für Hotelbewertungen. In der TrustYou-Note werden Bewertungen von HRS.de, hotel.de, Booking.com, HolidayCheck, trivago u.v.a. zusammengefasst.
Zimmerkategorien
Welche Zimmer-Ausstattung haben die AMBER HOTELS?
  • Jedes unserer Hotels bietet Ihnen unterschiedliche Zimmer­kategorien an. Die Ausstattung entspricht dabei der jeweiligen Klassifizierung von 3- bis 4-Sternen. Wenn nicht anders angegeben, gelten die Preise für Zimmer der Standardkategorie (Bestpreis). Alle unsere Zimmer verfügen über Telefon, Sat-TV, Föhn, Dusche/WC oder Badewanne/WC.
Alle AMBER HOTELS bieten Ihnen unterschiedliche Zimmerkategorien, wie z.B. Standard, Economy oder Business, an.
Check-in / Check-out
Wann kann ich mein Zimmer beziehen und ab wann muss es wieder frei sein?
  • Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung, am Abreisetag sollten Sie Ihr Zimmer bitte bis 11:00 Uhr verlassen haben.
Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung und sollten am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr geräumt sein.
Kinder
Was kosten Kinder in den AMBER HOTELS?
  • Kinder bis 6 Jahre sind eingeladen. Kinder bis 12 Jahre übernachten im Zimmer der Eltern gratis und erhalten auf Frühstück und Speisen Ermäßigung. In Bad Reichenhall erhalten Kinder bis 12 Jahre eine Ermäßigung von 75% auf Übernachtung/Frühstück.
Kinder bis 6 Jahre frei, Kinder bis 12 Jahre übernachten gratis und erhalten auf Frühstück und Speisen Ermäßigung.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten sind bei einer Online-Buchung möglich?
  • Generell müssen Sie Ihre Online-Buchung nicht sofort während des Buchungsvorgangs auf AMBER-HOTELS.de bezahlen. Allerdings gibt es für jedes Hotel bestimmte Zeiten (z.B. Messen, Veranstaltungen) für die auch Online-Buchungen sofort bezahlt werden müssen! Hier können Sie dann mit den folgenden Kreditkarten bezahlen: MasterCard, VISA und American Express. Je nach Hotel werden auch JCB und Diners akzeptiert.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten für Ihre Online-Buchungen bei AMBER-HOTELS.de!
Datensicherheit
Wie ist das mit der Datensicherheit / SSL-Verschlüsselung?
  • Alle sicherheitsrelevanten Daten sind innerhalb unserer Online-Buchung SSL-verschlüsselt! Wir arbeiten hier mit einem serverseitig (im Apache Webserver) installierten Zertifikat aus dem Hause Equifax. Da unsere Online-Buchung mittels eines sogenannten "i-Frames" eingebunden ist, sehen Sie in diesem Fall keine "https://"-URL in der Adresszeile Ihres Browsers und auch kein "Vorhängeschloss" oder ähnliches Symbol für die entsprechende Datensicherheit - diese ist aber ohne Einschränkungen jederzeit garantiert.
Datenschutz dank SSL-Verschlüsselung von Equifax
Hotel-Sterne
Was bedeuten eigentlich die Hotel-Sterne?

Hotel-Sterne stehen nicht (wie man vielleicht vermuten könnte) für einen "höheren Preis" oder den extravaganten Service eines Hotels! Nein, Hotel-Sterne sagen viel mehr etwas über die ;allgemeine Ausstattung und das Leistungsangebot eines Hotels aus.

AMBER HOTELS sind durchweg 3- bzw. 4-Sterne-Hotels, wobei die 3-Sterne-Hotels jeweils auch noch den Zusatz SUPERIOR (das Zusatzprädikat "Superior" erhalten Hotels, deren Leistungen weit über dem Geforderten liegen) tragen:

  • 3 Sterne (***) - KOMFORT
    Unterkunft für gehobene Ansprüche

    · Einzelzimmer 14 m², Doppelzimmer 18 m²
    · 10% Nichtraucherzimmer
    · 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
    · zweisprachige Mitarbeiter, Sitzgruppe am Empfang,
      Gepäckservice
    · Getränkeangebot auf dem Zimmer
    · Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang
    · Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher
    · Ankleidespiegel, Kofferablage, Safe
    · Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und
      Bügeln der Gästewäsche
    · Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
    · Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
  • 4 Sterne (****) - FIRST CLASS
    Unterkunft für hohe Ansprüche

    · Einzelzimmer 16 m², Doppelzimmer 22 m²
    · 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
    · Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
    · Frühstücksbuffet mit Roomservice
    · Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
    · Sessel / Couch mit Beistelltisch
    · Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
    · Kosmetikartikel (z.B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen),
      Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
    · Internet-PC / Internet-Terminal
    · à la carte-Restaurant

Und: Im Vergleich zu anderen Ländern, sind die deutschen Maßstäbe für Hotel-Sterne relativ hoch.

Was bedeuten eigentlich die Hotel-Sterne?

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