Häufig gestellte Fragen

• Was steckt hinter den Hotelbewertungen von TrustYou?
• Welche Zimmer-Ausstattung haben die AMBER HOTELS?
• Wann kann ich mein Zimmer beziehen und ab wann muss es wieder frei sein?
• Was kosten Kinder in den AMBER HOTELS?
• Welche Zahlungsarten sind bei einer Online-Buchung möglich?
• Wie ist das mit der Datensicherheit / SSL-Verschlüsselung?
• Was bedeuten eigentlich die Hotel-Sterne?

Hotelbewertung

Was steckt hinter den Hotelbewertungen von TrustYou

• TrustYou ist eine Art Suchmaschine für Hotelbewertungen. Hier fließen Bewertungen und Benotungen unterschiedlichster Portale ein, so z.B. von HRS.de, hotel.de, Booking.com, HolidyCheck, TripAdvisor, Qype, Hotelcheck.de, trivago, Falk, tripwolf, TravBuddy, Hotels.com, Expedia.de u.a. Dadurch haben die angezeigten Werte natürlich eine ganz andere Relevanz und sehr viel höhere Genauigkeit, als nur die Benotungen von einer einzigen Website.
   

Zimmerkategorien

Welche Zimmer-Ausstattung haben die AMBER HOTELS?

• Jedes unserer Hotels bietet Ihnen unterschiedliche Zimmerkategorien an. Die Ausstattung entspricht dabei der jeweiligen Klassifizierung von 3- bis 4-Sternen. Wenn nicht anders angegeben, gelten die Preise für Zimmer der Standardkategorie. Alle unsere Zimmer verfügen über Telefon, Sat-TV, Föhn, Dusche/WC oder Badewanne/WC.
   

Check-in / Check-out

Wann kann ich mein Zimmer beziehen und ab wann muss es wieder frei sein?

• Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung, am Abreisetag sollten Sie Ihr Zimmer bitte bis 11:00 Uhr verlassen haben.
   

Kinder

Was kosten Kinder in den AMBER HOTELS?

• Kinder bis 6 Jahre sind eingeladen. Kinder bis 12 Jahre übernachten im Zimmer der Eltern gratis und erhalten auf Frühstück und Speisen Ermäßigung. In Bad Reichenhall erhalten Kinder bis 12 Jahre eine Ermäßigung von 75% auf Übernachtung/Frühstück.
   

Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten sind bei einer Online-Buchung möglich?

• Generell müssen Sie Ihre Online-Buchung nicht sofort während des Buchungs­vorgangs auf AMBER-HOTELS.de bezahlen. Allerdings gibt es für jedes Hotel bestimmte Zeiten (z.B. Messen, Veranstaltungen) für die auch Online-Buchungen sofort bezahlt werden müssen! Hier können Sie dann mit den folgenden Kreditkarten bezahlen: MasterCard, VISA und American Express. Je nach Hotel werden auch JCB und Diners akzeptiert.
   

Datensicherheit

Wie ist das mit der Datensicherheit / SSL-Verschlüsselung?

• Alle sicherheitsrelevanten Daten sind innerhalb unserer Online-Buchung SSL-verschlüsselt! Wir arbeiten hier mit einem serverseitig (im Apache Webserver) installierten Zertifikat aus dem Hause Equifax. Da unsere Online-Buchung mittels eines sogenannten "i-Frames" eingebunden ist, sehen Sie in diesem Fall keine "https://"-URL in der Adresszeile Ihres Browsers und auch kein "Vorhängeschloss" oder ähnliches Symbol für die entsprechende Daten­sicher­heit - diese ist aber ohne Einschränkungen jederzeit garantiert.

Hotel-Sterne

Was bedeuten eigentlich die Hotel-Sterne?

Hotel-Sterne stehen nicht (wie man vielleicht vermuten könnte) für einen "höheren Preis" oder den extravaganten Service eines Hotels! Nein, Hotel-Sterne sagen viel mehr etwas über die allgemeine Ausstattung und das Leistungsangebot eines Hotels aus.

AMBER HOTELS sind durchweg 3- bzw. 4-Sterne-Hotels, wobei die 3-Sterne-Hotels jeweils auch noch den Zusatz SUPERIOR (das Zusatzprädikat "Superior" erhalten Hotels, deren Leistungen weit über dem Geforderten liegen) tragen:

• 3 Sterne (***) - KOMFORT
  Unterkunft für gehobene Ansprüche
  • Einzelzimmer 14 m², Doppelzimmer 18 m²
  • 10% Nichtraucherzimmer
  • 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
  • Zweisprachige Mitarbeiter, Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice
  • Getränkeangebot auf dem Zimmer
  • Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang
  • Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher
  • Ankleidespiegel, Kofferablage, Safe
  • Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
  • Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
  • Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

• 4 Sterne (****) - FIRST CLASS
  Unterkunft für hohe Ansprüche
  • Einzelzimmer 16 m², Doppelzimmer 22 m²
  • 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
  • Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
  • Frühstücksbuffet mit Roomservice
  • Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
  • Sessel / Couch mit Beistelltisch
  • Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
  • Kosmetikartikel (z.B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen),
     Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
  • Internet-PC / Internet-Terminal
  • À la carte-Restaurant

Und: Im Vergleich zu anderen Ländern, sind die deutschen Maßstäbe für Hotel-Sterne relativ hoch.